Conditions Générales de Vente
Bienvenue sur Chezanimal, votre site de vente en ligne d’articles pour animaux. Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent toutes les ventes effectuées sur notre site web chezanimal.com En passant une commande sur notre site, vous acceptez les termes et conditions suivants.
Définitions
Client : Toute personne effectuant un achat sur le site chezanimal.com.
Produits : Tous les articles disponibles à la vente sur le site, y compris les accessoires, nourritures, jouets, équipements pour animaux, etc.
Commande : Achat effectué par un client via le site.
Acceptation des Conditions Générales de Vente
En passant commande sur notre site, vous reconnaissez avoir pris connaissance et accepté les présentes CGV sans réserve. Ces conditions peuvent être modifiées à tout moment. Les conditions en vigueur au moment de la commande s’appliquent.
Produits et Disponibilité
Les descriptions des produits et leur disponibilité sont mises à jour régulièrement. Cependant, dans certains cas, un produit peut ne pas être disponible au moment de la commande. En cas de rupture de stock, nous vous informerons dans les plus brefs délais et vous proposerons une alternative ou un remboursement complet.
Prix
Tous les prix sont indiqués en euros (€) et incluent la TVA applicable. Les frais de livraison sont en supplément et sont calculés lors du processus de commande. Chezanimal se réserve le droit de modifier les prix à tout moment, mais les prix applicables à votre commande seront ceux en vigueur au moment de l’achat.
Commande et Validation
Une fois que vous avez sélectionné les produits et finalisé votre commande, vous recevrez un e-mail de confirmation. Cela signifie que votre commande a été prise en compte, sous réserve de la disponibilité des produits et de la validation du paiement.
Paiement
Les paiements peuvent être effectués par carte bancaire, PayPal, ou tout autre mode de paiement proposé sur notre site. Le paiement est dû au moment de la commande. Si le paiement est refusé, la commande sera annulée.
Livraison
Nous expédions dans toute l’Europe. Les délais de livraison varient en fonction de la destination et du mode de livraison choisi. Vous recevrez un numéro de suivi dès l’expédition de votre commande. Les frais de livraison sont calculés selon le poids et la destination de votre commande.
Droit de Rétractation et Retours
Conformément à la législation européenne, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception des produits pour exercer votre droit de rétractation. Si vous souhaitez retourner un produit, il doit être dans son état d’origine, non utilisé et dans son emballage d’origine. Les frais de retour sont à votre charge, sauf en cas de produit défectueux.
Garantie légale et commerciale
Conformément aux articles L.217-4 et suivants du Code de la consommation, Chezanimal garantit au client que les produits sont conformes au contrat et exempts de défauts cachés pendant une période de deux ans à compter de la délivrance du produit. En cas de défaut de conformité, le client peut choisir entre la réparation ou le remplacement du produit. Chezanimal peut néanmoins refuser l’option choisie si cela entraîne un coût disproportionné par rapport à l’autre solution.
Propriété Intellectuelle
Le contenu du site Chezanimal, y compris les images, textes, logos et marques, est protégé par les droits de propriété intellectuelle. Toute reproduction ou utilisation sans autorisation préalable est interdite.
Protection des Données Personnelles
Chezanimal respecte la législation relative à la protection des données personnelles. Les informations collectées lors de votre commande sont nécessaires pour le traitement de celle-ci et la gestion de votre compte client. Pour plus d’informations, consultez notre Politique de Confidentialité.
Responsabilité
Chezanimal décline toute responsabilité en cas de dommages indirects découlant de l’utilisation ou de l’impossibilité d’utiliser les produits vendus. La responsabilité de Chezanimal est limitée au montant de la commande en question. Nous ne pouvons être tenus responsables des retards de livraison dus à des événements imprévisibles ou à des situations indépendantes de notre volonté (par exemple, des grèves des transporteurs, des intempéries).
Force majeure
Chezanimal ne sera pas tenu responsable de l’inexécution totale ou partielle de ses obligations si cela résulte d’un événement de force majeure tel que défini par la législation en vigueur. En cas de force majeure (tremblements de terre, incendies, inondations, épidémies, conflits armés, etc.), les obligations des parties seront suspendues. Si la durée de l’événement excède 30 jours, chaque partie aura la possibilité de résilier le contrat de vente sans indemnité.
Conditions spécifiques de vente promotionnelle
Les offres promotionnelles et réductions sont valables uniquement pendant la durée spécifiée et dans la limite des stocks disponibles. Les promotions ne peuvent être cumulées avec d’autres remises ou codes de réduction sauf indication contraire. Les produits achetés en promotion bénéficient des mêmes garanties que les autres articles, mais les modalités de retour et de remboursement peuvent varier.
Modification des CGV
Chezanimal se réserve le droit de modifier les présentes CGV à tout moment. Les nouvelles conditions générales seront applicables dès leur publication sur notre site web. Les clients seront informés de toute modification substantielle par un message envoyé à leur adresse e-mail ou via un avis sur le site. En continuant à utiliser notre site après la modification, le client accepte les nouvelles conditions.
Contact
Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant nos CGV ou nos produits, vous pouvez nous contacter par Email : support@chezanimal.com